Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od zamówienia w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Ważne przy produktach zapieczętowanych

Zapieczętowane produkty rozpakowane po dostawie mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych, jeżeli integralność opakowania została naruszona.

3. Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z nim. Dołącz dane z zamówienia w celu identyfikacji.

4. Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem, z którego potwierdziliśmy zamówienie, aby otrzymać instrukcje i adres zwrotu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwracamy zapłaconą kwotę w uzgodniony sposób, w terminie ustawowym (zwykle do 14 dni).

6. Reklamacje

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu skontaktuj się z nami jak najszybciej — zorganizujemy wymianę lub zwrot. Skargę możesz złożyć również do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), www.uokik.gov.pl.